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El plazo total incluye 1–5 días de procesamiento y 7–9 días de envío, dependiendo de la dirección de entrega.
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Si después de este plazo no aparecen movimientos, por favor contáctanos y confirmaremos el estado de tu pedido directamente con el transportista.

El correo de confirmación se envía automáticamente cuando tu pedido ha sido procesado y entregado a la mensajería.
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• Revisa tu carpeta de spam o promociones.
• Asegúrate de que la dirección de correo indicada en el pedido sea correcta.
• Si aún así no aparece, contáctanos y te reenviaremos la información junto con el número de seguimiento.

Actualmente realizamos envíos a toda España peninsular con entrega gratuita.
Para Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, el envío está disponible con costes adicionales calculados en el checkout.
Próximamente ampliaremos nuestras zonas de entrega a nivel internacional.

Los pedidos se procesan con rapidez para garantizar una entrega eficiente.
Por ello, solo es posible realizar cambios (dirección, talla o modelo) dentro de las 2 horas posteriores a la compra y siempre que el pedido no haya entrado en preparación.
Si necesitas modificar algo, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y haremos lo posible por ayudarte.

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Por favor, contáctanos en un máximo de 7 días naturales desde la recepción, indicando tu número de pedido y adjuntando una foto del artículo recibido.
Nos haremos cargo de los costes de devolución y te enviaremos la pieza correcta sin gastos adicionales.

Si notas cualquier incidencia con tu pedido (artículo faltante, talla equivocada o defecto), por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega indicando tu número de pedido y detalles del problema.
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá la solución más adecuada: reemplazo, cambio de talla o reembolso según corresponda.

Para iniciar una devolución, contáctanos dentro de los 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver.
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Recuerda que la prenda debe estar en perfecto estado, sin usar y con todas las etiquetas y embalaje original.

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